الفصل 5 / 9
منطق التحليل: أي مخطط لأي سؤال؟
في Amplitude تختار السؤال أولًا ثم نوع المخطط. كل مخطط يعدّ صفوف الـ events نفسها بمنطق مختلف. الأمثلة في هذا الفصل تفاعلية: غيّر الإعدادات وشاهد كيف تعطي البيانات نفسها جوابًا مختلفًا.
- ستعرف السؤال الذي يجيب عنه كل نوع من أنواع المخططات السبعة الأساسية.
- سترى كيف تغيّر وحدة العدّ والشريحة والنافذة الزمنية النتيجة.
- ستحوّل سؤال العميل إلى إعدادات المخطط الصحيحة.
جدول ملخّص
| المخطط | السؤال الذي يجيب عنه | كيف يعدّ | أقرب ما يقابله في Adjust |
|---|---|---|---|
| Segmentation | كم شخصًا فعل X، وكيف تغيّر ذلك؟ | عدد الـ events أو المستخدمين الفريدين، موزّعًا على الزمن | تقارير الـ events |
| Funnel | أين يتوقفون بين الخطوات؟ | المستخدمون الذين أكملوا خطوات مرتّبة خلال مدة محددة | لا يوجد |
| Retention | هل يعودون؟ | نسبة من قاموا بـ event العودة بعد N يوم من event البداية | تقارير الـ cohort |
| Journeys / Pathfinder | ماذا يفعلون قبل X وبعده؟ | يعرض تسلسلات الـ events كمسارات | لا يوجد |
| Cohorts | من هو الجمهور الذي يُظهر سلوكًا معيّنًا؟ | قائمة المستخدمين المطابقين لشرط | Audiences (جزئيًا) |
| Stickiness | كم مرة يأتون؟ | عدد الأيام النشطة في الأسبوع | لا يوجد |
| Lifecycle | ما تركيبة الجمهور النشط؟ | جديد، حالي، عائد، خامل | لا يوجد |
أسماء المخططات ومكانها في القائمة قد تتغيّر مع تحديثات واجهة Amplitude (خاصةً Journeys و Pathfinder). المفاهيم تبقى كما هي؛ تحقّق من الأسماء الحالية في الواجهة.
ثلاثة إعدادات تغيّر نتيجة كل مخطط
- وحدة العدّ: مجموع الـ events أم المستخدمون الفريدون أم المتوسط لكل مستخدم؟ في المخطط نفسه قد يغيّر هذا الاختيار الرقم أضعافًا.
- الشريحة والفلتر: سؤال "لمن". تدخل هنا خصائص المستخدم وخصائص الـ event والـ cohorts وحقول الـ attribution القادمة من Adjust.
- النافذة الزمنية: المدة بين الخطوات في الـ funnel، وتعريف اليوم في الـ retention، والمنطقة الزمنية للمشروع في كل المخططات.
Segmentation: كم شخصًا، وكم مرة؟
المخطط الأساسي. تختار event واحدًا أو أكثر، وتعدّه على الزمن، ويمكنك تقسيمه حسب خاصية. أدناه يُعرض الـ event نفسه Product Viewed بثلاث وحدات عدّ مختلفة.
Product Viewed مقسّمًا حسب المنصة، 14 يومًا. بيانات تجريبية المستخدمون الفريدون يجيبون "كم شخصًا شاهد"، ومجموع الـ events "كم مرة تمت المشاهدة"، والمتوسط "كم منتجًا شاهد كل شخص".عندما يقول العميل "مشاهدات المنتجات اليومية"، اسأله أيّها يقصد. إذا استخدمت لوحة معلومات المستخدمين الفريدين وأخرى المجموع، فسيتناقش فريقان حول المقياس نفسه بأرقام تختلف أضعافًا.
Funnel: أين يتوقفون؟
يُظهر الـ funnel نسبة المستخدمين الذين يكملون خطوات مرتّبة خلال مدة معيّنة. الإعداد الحاسم هنا هو نافذة التحويل: خلال كم من الوقت يجب أن يصل المستخدم من الخطوة الأولى إلى الأخيرة ليُعدّ "متحوّلًا"؟
إعدادات الـ funnel الأخرى
| الإعداد | الخيارات | متى يهمّ |
|---|---|---|
| ترتيب الخطوات | بهذا الترتيب؛ بأي ترتيب؛ بهذا الترتيب تمامًا دون events أخرى بينها | في التدفّقات التي يعود فيها المستخدم ويتصفّح بين الخطوات |
| تثبيت خاصية | مثلًا product_id نفسه في كل الخطوات | "هل أضاف المنتج الذي شاهده؟" |
| العدّ | مستخدمون فريدون أو المجموع | في المشتريات المتكررة |
| التقسيم | المنصة، الدولة، قناة الاكتساب | "مستخدمو أي قناة يتحوّلون بشكل أفضل؟" |
في Adjust تبدو نسبة "Checkout Completed / Install" كأنها funnel، لكن لا يوجد مفهوم للترتيب أو النافذة: إنها نسبة عددين في الفترة نفسها. أما funnel في Amplitude فيتحقق من أن الشخص نفسه فعل A أولًا ثم B.
Retention: هل يعودون؟
الـ retention هو نسبة من قاموا بـ event بداية ثم قاموا بـ event عودة في الأيام اللاحقة. أنت تختار الحدثين: "هل فعل المسجّلون أي شيء في اليوم السابع؟" و"هل اشترى المشترون لأول مرة مجددًا خلال 30 يومًا؟" سؤالان مختلفان جدًا.
يقدّم Amplitude في الـ retention أيضًا تعريفًا يعتمد على نطاقات من الأيام (bracket). تحقّق من الأسماء الحالية لهذه الخيارات في الواجهة، واكتب دائمًا التعريف الذي استخدمته عندما تعطي العميل رقم retention.
عرض جدول الـ cohort
عرض الجدول للـ retention يُظهر في كل صف أسبوع بداية، وفي الأعمدة نسبة العودة في الأسابيع التالية. هذا هو العرض الأقرب لتقارير الـ cohort في Adjust.
Signup Completed. العودة: أي event نشط. بيانات تجريبية الخلايا الفارغة أسابيع لم تكتمل بعد؛ ولا تظهر للـ cohorts الجديدة إلا الأسابيع الأولى. قراءة عمود الأسبوع 1 من الأعلى إلى الأسفل تُظهر كيف تتغيّر جودة المستخدمين الجدد مع الوقت.Journeys / Pathfinder: ماذا يحدث قبل وبعد؟
يُظهر تحليل المسارات أكثر تسلسلات الـ events شيوعًا المؤدية إلى event معيّن أو الخارجة منه. الـ funnel يقيس "المسار الذي خطّطت له"؛ وتحليل المسارات يُظهر "المسار الذي يسلكه المستخدمون فعلًا".
Cohorts: جماهير معرّفة بالسلوك
الـ cohort قائمة بالمستخدمين المطابقين لشرط. ليس مخططًا بحد ذاته؛ بل يُستخدم كفلتر أو تقسيم في مخططات أخرى، ويمكن مزامنته مع أدوات أخرى. قوّته أن الشروط يمكن أن تستند إلى السلوك.
| Cohort | التعريف | الاستخدام |
|---|---|---|
| من تركوا السلة | قاموا بـ Checkout Started في آخر 7 أيام ولم يقوموا بـ Checkout Completed | حملة push، جمهور retargeting |
| المستخدمون الأقوياء | نشطون 10 أيام على الأقل في آخر 30 يومًا | مقارنة سلوكهم بالمستخدمين الجدد |
| Premium خاملون | plan = premium وغير نشطين في آخر 14 يومًا | منع الانسحاب (churn) |
| مشترون من الحملات | قناة الاكتساب Meta و Checkout Completed واحد على الأقل | تحليل جودة القناة |
تبني Audiences في Adjust قوائم أجهزة بشروط الحملات والـ events. أما cohorts في Amplitude فهي أكثر مرونة بشروط مرتّبة وقائمة على التكرار ("3 مرات على الأقل"، "فعل A ثم لم يفعل B"). وكلاهما ينتج قائمة جمهور.
Stickiness: كم مرة يأتون؟
يُظهر الـ stickiness، للمستخدمين النشطين في أسبوع ما، في كم يومًا مختلفًا كانوا نشطين خلال ذلك الأسبوع. منتج يُفترض استخدامه يوميًا ومنتج يُستخدم مرة في الأسبوع لهما توزيعان صحيّان مختلفان جدًا.
Lifecycle: تركيبة الجمهور النشط
يقسّم الـ lifecycle المستخدمين النشطين في كل فترة إلى أربع مجموعات: جديد (يُرى لأول مرة)، وحالي (كان نشطًا في الفترة السابقة أيضًا)، وعائد (لم يكن نشطًا في الفترة السابقة لكنه رُئي من قبل)، وخامل (كان نشطًا في الفترة السابقة وليس في هذه).
تقسيم مجموعة "الجدد" في الـ lifecycle حسب الحملة يُظهر مساهمة إنفاق اكتساب المستخدمين في الجمهور النشط. ويتطلّب ذلك أن يكون حقل الاكتساب القادم من Adjust موجودًا في Amplitude كـ user property (الفصل 7).
تحويل السؤال إلى إعدادات مخطط
عند تحويل سؤال العميل إلى مخطط، اكتب خمسة أشياء صراحةً. إذا كان أيّ منها غامضًا، تبقى النتيجة قابلة للجدل.
| السؤال: "هل المستخدمون القادمون من حملة رمضان أكثر ولاءً؟" | القرار |
|---|---|
| نوع المخطط | Retention |
| event البداية | أول فتح (أو Signup Completed) |
| event العودة | أي event نشط (أو أكثر صرامة: Checkout Completed) |
| الشريحة / التقسيم | حملة الاكتساب = ramadan_sa مقابل كل المستخدمين الآخرين |
| الزمن والتعريف | من جاؤوا خلال الحملة، D1/D7/D30، تعريف "في اليوم N"، المنطقة الزمنية للمشروع |
اكتب سؤالًا وخمّن جوابه. ابنِ المخطط. إذا اختلفت النتيجة عن تخمينك، فابحث أيّ من وحدة العدّ والشريحة والنافذة الزمنية سبّب الفرق. كرّر هذه الدورة مرة لكل نوع مخطط.