الفصل 1 / 9
ما هو Amplitude، وعن أي سؤال يجيب؟
Amplitude أداة لتحليلات المنتج: تقيس ما يفعله المستخدمون داخل التطبيق، وأين يتعثّرون، ولماذا يعودون. العثور على المصدر ليس مهمّتها؛ مهمّتها تقسيم السلوك وتحليله بعد أن يصبح المصدر معروفًا.
- ستستطيع شرح الفرق بين الـ MMP وتحليلات المنتج في جملة واحدة.
- ستميّز الأداة المناسبة للإجابة عن سؤال العميل.
- ستشرح ما لا يفعله Amplitude، ولماذا لا يحلّ محلّ Adjust.
سؤالان مختلفان، وشكلان مختلفان للبيانات
في Adjust، الكائن المركزي هو سجلّ التثبيت. كل صف ينسب جهازًا إلى مصدر، والجزء الصعب هو صحة هذه المطابقة. في Amplitude، الكائن المركزي هو المستخدم. لكل مستخدم سلسلة events مرتّبة زمنيًا، والجزء الصعب هو مقارنة هذه السلاسل بالأسئلة الصحيحة.
مقارنة جنبًا إلى جنب
| Adjust (MMP) | Amplitude (تحليلات المنتج) | |
|---|---|---|
| السؤال الرئيسي | لأي قناة وحملة و creative ينتمي هذا التثبيت أو الـ event؟ | أين يتعثّر المستخدمون، من يعود، وأي سلوك يرفع ماذا؟ |
| الكائن المركزي | سجلّ التثبيت والـ attribution (على مستوى الجهاز) | المستخدم وسلسلة الـ events الخاصة به (على مستوى الشخص) |
| البيانات الخارجية | بيانات النقرات والظهور من شبكات الإعلانات، تكاملات SAN، و postbacks من SKAN | لا يوجد. فقط ما ترسله أنت أو التكاملات |
| تعريف الـ event | يُعرَّف مسبقًا في لوحة التحكم ويُرسل مع token | يُنشأ عند وصول الاسم لأول مرة |
| المخرجات المعتادة | تقارير الحملات، ROAS، cohorts، postbacks، البيانات الخام | Funnel، retention، تحليل المسارات، الشرائح، cohorts |
| العلاقة مع الشبكات | يرسل postbacks إلى الشبكات ويغذّي تحسينها | لا علاقة attribution مباشرة مع الشبكات |
| المستخدم المعتاد | فرق اكتساب المستخدمين والتسويق بالأداء | فرق المنتج والنمو والبيانات |
يقيس Adjust أيضًا الـ events بعد التثبيت ويقدّم تقارير cohort. الفرق في سبب حفظ هذه الـ events: يحفظها Adjust لعرضها حسب المصدر وإرسالها إلى الشبكات. أما Amplitude فيحفظها كتسلسل سلوكي لكل مستخدم، ولهذا يمكنك طرح أسئلة مرتّبة مثل "الذين فعلوا X ثم Y".
ما الذي لا يفعله Amplitude؟
لا يقوم Amplitude بمطابقة الـ attribution مع شبكات الإعلانات. لا يستطيع أخذ بيانات النقرات من Meta أو TikTok أو Google ونسبة التثبيت إليها، ولا يدير قيم التحويل في SKAN، ولا يرسل postbacks للتثبيت إلى الشبكات. لذلك لا يحلّ محلّ الـ MMP في التسويق عبر الهاتف؛ بل يستخدم النتيجة التي ينتجها الـ MMP.
على الويب، يستطيع Amplitude التقاط معاملات UTM ومعلومات الـ referrer وتحليل الحملات. وهذا ليس مماثلًا للمطابقة الحتمية مع الشبكات على الهاتف.
نطاق ميزات Amplitude لـ attribution الويب وتحليلات التسويق وأسماؤها تغيّرت مع الوقت. راجع صفحة المنتج الحالية قبل أن تقول للعميل "Amplitude يفعل ذلك".
إلى أي أداة يذهب هذا السؤال؟
تصنيف أسئلة العملاء هو أسرع طريقة لتعلّم الأداتين. السؤال عن المصدر يذهب إلى Adjust، والسؤال عن السلوك يذهب إلى Amplitude، والسؤال الذي يجمع الاثنين يذهب إلى التكامل.
| سؤال العميل | الأداة | السبب |
|---|---|---|
| "كم تثبيتًا جاء من TikTok الأسبوع الماضي؟" | Adjust | نسبة التثبيتات إلى المصادر |
| "في أي خطوة من الـ onboarding يتوقف المستخدمون؟" | Amplitude | تحليل خطوات مرتّبة (funnel) |
| "ما ROAS حملة Meta؟" | Adjust | ربط التكلفة والإيراد بالمصدر |
| "هل يعود مستخدمو ميزة البحث أكثر؟" | Amplitude | شريحة سلوكية و retention |
| "هل الـ D7 retention لمستخدمي TikTok أفضل من Meta؟" | الاثنان معًا | المصدر من Adjust، وحساب الـ retention في Amplitude |
| "هل هذه التثبيتات احتيالية؟" | Adjust | منع الاحتيال من مهام الـ MMP |
| "هل حسّنت شاشة الدفع الجديدة التحويل؟" | Amplitude | مقارنة قبل/بعد أو اختبار A/B |
| "ماذا يفعل المستخدمون قبل الشراء؟" | Amplitude | تحليل المسار / journey |
عائلة منتجات Amplitude
Amplitude ليس شاشة واحدة بل عدة منتجات مبنية على بيانات الـ events نفسها. ابدأ بالتحليلات؛ فالبقية تستخدم نموذج البيانات نفسه.
| المنتج | ماذا يفعل | متى تتعلّمه |
|---|---|---|
| Analytics | المخططات، لوحات المعلومات، الـ cohorts | أولًا |
| أدوات البيانات / الحوكمة | خطة التتبّع، إدارة الـ events والخصائص، التحقق | مع Analytics |
| Experiment | اختبارات A/B و feature flags | عند الحاجة |
| Audiences / ميزات CDP | مزامنة الـ cohorts مع أدوات أخرى | عند الحاجة |
| Session Replay | مشاهدة جلسات المستخدمين كمقطع فيديو | عند الحاجة |
أسماء المنتجات وتجميعها وأي ميزة في أي خطة تتغيّر كثيرًا. راجع صفحة الأسعار الحالية لمعرفة حدّ الـ events في الخطة المجانية والميزات المشمولة.
إطار يستحق التذكّر
في Adjust، الجزء الصعب يُحلّ أثناء جمع البيانات: صحة المطابقة. في Amplitude، الجزء الصعب يُحلّ قبل جمع البيانات: صحة تصميم الـ events. مع events سيئة التصميم، حتى أفضل مخطط يعطي جوابًا خاطئًا. لهذا يبدأ الفصل التالي بنموذج البيانات.
اكتب خمسة أسئلة طرحها أحد عملائك خلال الشهر الماضي. صنّف كلًا منها: Adjust أو Amplitude أو الاثنان معًا، واكتب السبب في جملة واحدة. إن لم تستطع تصنيف سؤال، فغالبًا هناك فرق في التعريف أو event ناقص.